A Cutelaria D Campos oferece produtos de alto desempenho para churrasco e cozinha, feitos com materiais de excelência e controle rigoroso de qualidade.
Cada peça é produzida artesanalmente e inspecionada antes do envio, garantindo desempenho, durabilidade e uma experiência única.
Mesmo assim, se algo não sair como esperado, seguimos uma política de Trocas e Devoluções transparente e respeitosa, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Se a compra foi realizada em nossa loja online, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência e receber:
Estorno total do valor pago, ou
Troca por outro produto, de mesmo valor ou superior (mediante complementação da diferença).
Condições para devolução:
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
O item não pode ter sido utilizado;
Deve estar em sua embalagem original, sem danos, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios;
Após análise e aprovação, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra.
⚠️ Importante:
A Cutelaria D Campos não realiza reembolso em contas de terceiros;
Solicitações fora do prazo ou produtos que não atendam às condições acima não serão aceitos para devolução.
Se, ao receber ou utilizar o produto, você identificar algum defeito de fabricação, interrompa o uso imediatamente e entre em contato conosco.
O produto deverá ser enviado com embalagem original e nota fiscal para análise técnica;
Após o recebimento, o item será avaliado em até 30 (trinta) dias;
Confirmado o defeito, tomaremos uma das seguintes providências:
Reparo gratuito;
Substituição por outro produto igual ou equivalente;
Devolução do valor pago.
⚠️ Não se enquadram como defeito:
Marcas naturais do aço ou da madeira, típicas do processo artesanal;
Danos causados por mau uso, quedas ou falta de manutenção;
Oxidação por armazenamento inadequado ou contato prolongado com umidade.
Se não for constatado defeito ou se as condições de envio não forem atendidas, o produto será reenviado ao cliente dentro do mesmo prazo.
Conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
O prazo de garantia é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido, e-mail utilizado na compra ou CPF do comprador;
Motivo da solicitação (arrependimento, defeito, erro de envio etc.).
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (51) 99887-0637
Após o contato, nossa equipe orientará sobre o procedimento e o envio do produto.
Nossa prioridade é a sua total satisfação.
Cada cliente é parte da história que construímos com dedicação, tradição e respeito.
Conte conosco — estamos sempre prontos para garantir que sua experiência com a D Campos seja tão marcante quanto nossas lâminas.
